Gestion de l’accueil téléphonique 7 jours/7 et 24 heures/24

FRANCE: SERVICES DE TÉLÉPHONIE ET DE TRANSMISSION DE DONNÉES
GESTION DE L'ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE 7 JOURS/7 ET 24 HEURES/24 D'AXIMO
Avis de marché ou de concession - régime ordinaire - Modification
1 Acheteur

1.1 Acheteur
Nom officiel: AXIMO
Forme juridique de l'acheteur: Organisme de droit public
Activité du pouvoir adjudicateur: Logement et équipements collectifs
2 Procédure

2.1 Procédure
Titre: Gestion de l'accueil téléphonique 7 jours/7 et 24 heures/24 d'AXIMO
Description: La présente consultation a pour objet la gestion des appels téléphoniques 7 jours/7 et 24 heures/24
d'AXIMO. Les prestations sont traitées exclusivement à prix forfaitaires. Les prestations font l'objet d'un lot unique
conformément à l'article 1er du règlement de la consultation. L'offre présentée par le candidat devra donc porter sur
l'ensemble des prestations objet du marché
Identifiant de la procédure: e5918838-4a98-427a-a62b-34acfd3a4693
Identifiant interne: 2024/002
Type de procédure: Ouverte
La procédure est accélérée: non

2.1.1 Objet
Nature du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 64210000 Services de téléphonie et de transmission de données
Nomenclature supplémentaire (cpv): 64210000 Services de téléphonie et de transmission de données

2.1.4 Informations générales
Informations complémentaires: L'intégralité des documents se trouve sur le profil d'acheteur. Le candidat individuel, ou
chaque membre du groupement, ne doit pas entrer dans l'un des cas d'exclusion de la procédure de passation prévus
par le code de la commande publique
Base juridique:
Directive 2014/24/UE

2.1.6 Motifs d'exclusion
Motifs d'exclusion purement nationaux: « Le candidat individuel, ou chaque membre du groupement, ne doit pas
entrer dans l'un des cas d'exclusion de la procédure de passation prévus par le code de la commande publique.
5 Lot

5.1 Identifiant technique du lot: LOT-0000
Titre: Gestion de l'accueil téléphonique 7 jours/7 et 24 heures/24 d'AXIMO
Description: La présente consultation a pour objet la gestion des appels téléphoniques 7 jours/7 et 24 heures/24
d'AXIMO. Les prestations sont traitées exclusivement à prix forfaitaires. Les prestations font l'objet d'un lot unique
conformément à l'article 1er du règlement de la consultation. L'offre présentée par le candidat devra donc porter sur
l'ensemble des prestations objet du marché
Identifiant interne: S-PF-1420183

5.1.1 Objet
Nature du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 64210000 Services de téléphonie et de transmission de données
Nomenclature supplémentaire (cpv): 64210000 Services de téléphonie et de transmission de données
Options:
Description des options: Conformément à l'article R2122-7 du code de la commande publique, Aximo se réserve
la possibilité de recourir à des marchés sans publicité ni mise en concurrence pour la réalisation de prestations
similaires

5.1.4 Renouvellement
L'acheteur se réserve le droit d'effectuer des achats supplémentaires auprès du contractant, comme décrit ici: La
durée du marché est de 12 mois à compter de la date de notification. Le marché est ensuite reconductible 3 fois par
tacite reconduction pour une durée de 12 mois chacune, sans que sa durée ne puisse excéder 48 mois

5.1.6 Informations générales
Il s'agit d'un marché récurrent
Participation réservée: La participation n'est pas réservée.
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l'UE
Le marché relève de l'accord sur les marchés publics (AMP)

5.1.9 Critères de sélection
Critère:
Type: Aptitude à exercer l'activité professionnelle
Description: Le candidat devra fournir le document intitulé « Document Unique de Marché Européen » : Pour
simplifier ses démarches, le candidat est invité à compléter ce document en ligne en utilisant le service Dume
mis à disposition sur notre profil acheteur dont le mode d'emploi est rappelé en annexe 3 du règlement de la
consultation, ou a défaut :- le cadre adapté figurant annexe 4 du règlement de la consultation joint dans le Dossier
de la Consultation, - le formulaire type établi par la commission européenne
Utilisation de ce critère: Utilisé
Critère:
Type: Capacité économique et financière
Description: 1. les chiffres d'affaires globaux, au cours des trois derniers exercices disponibles. 2. Le montant
couvert par l'assurance contre les risques professionnels que le candidat a souscrit
Utilisation de ce critère: Utilisé
Critère:
Type: Capacité technique et professionnelle
Description: 3. les effectifs moyens du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pour chacune des
trois dernières années.4. les références du candidat au cours des trois dernières années pour les services
similaires à l'objet de la présente consultation
Utilisation de ce critère: Utilisé

5.1.10 Critères d'attribution
Critère:
Type: Qualité
Description: Valeur technique de l'offre
Pondération (points, valeur exacte): 60
Critère:
Type: Prix
Description: Prix
Pondération (points, valeur exacte): 40

5.1.11 Documents de marché
Langues dans lesquelles les documents de marché sont officiellement disponibles: français
Adresse des documents de marché: https://www.marches-publics.info/mpiaws/index.cfm?
fuseaction=dematEnt.login&type=DCE&IDM=1420183,
Canal de communication ad hoc:
Nom: AW Solutions

5.1.12 Conditions du marché public
Conditions de présentation:
Présentation par voie électronique: Requise
Adresse de présentation: https://www.marches-publics.info/mpiaws/index.cfm?
fuseaction=demat.termes&IDM=1420183
Langues dans lesquelles les offres ou demandes de participation peuvent être présentées: français
Catalogue électronique: Non autorisée
Variantes: Non autorisée
Date limite de réception des offres: 2024-04-02+02:00 16:00:00+02:00
Informations relatives à l'ouverture publique:
Date d'ouverture: 2024-04-03+02:00 16:00:00+02:00
Conditions du marché:
Facturation en ligne: Requise
La commande en ligne sera utilisée: non
Informations relatives aux délais de recours: Cf.le parquet du Tribunal à l'adresse ci-dessus

5.1.15 Techniques
Accord-cadre:
Pas d'accord-cadre
Informations sur le système d'acquisition dynamique:
Pas de système d'acquisition dynamique

5.1.16 Informations complémentaires, médiation et réexamen
Organisation chargée des procédures de recours: Tribunal de Paris
TED eSender: Avenue-Web Systèmes
8 Organisations

8.1 ORG-0001
Nom officiel: Avenue-Web Systèmes
Numéro d'enregistrement: 443928874
Ville: Seyssinet-Pariset
Code postal: 38170
Pays: France
Adresse électronique: publications-joue@aws-france.com
Téléphone: +33480041260
Rôles de cette organisation:
TED eSender

8.1 ORG-0002
Nom officiel: AXIMO
Numéro d'enregistrement: 60204919900055
Adresse postale: 237bis rue de Belleville Cs 40069
Ville: Paris 19
Code postal: 75940
Pays: France
Point de contact: VALEAU Carl
Adresse électronique: carl.valeau@aximo.org
Téléphone: 0156201878
Adresse internet: http://www.aximo.org
Rôles de cette organisation:
Acheteur

8.1 ORG-0003
Nom officiel: Tribunal de Paris
Numéro d'enregistrement: 435656
Adresse postale: Parvis du Tribunal de Paris
Ville: Paris
Code postal: 75859
Pays: France
Adresse électronique: parquet13.tgi-paris@justice.fr
Téléphone: 0144325151
Adresse internet: https://www.tribunal-de-paris.justice.fr/75/le-tribunal-de-paris
Rôles de cette organisation:
Organisation chargée des procédures de recours
10 Modification
Version de l'avis antérieur à modifier: 9aea4ef4-020c-41a5-9fdf-93bc82f139d6-01

10.1 Modification
Description des modifications: Remise des offres: Au lieu du 22/03/2024 à 16h00 au plus tard. Lire 02/04/2024 à
16h00 au plus tard.

10.1 Modification
Description des modifications: Date d'ouverture des offres: Au lieu du 25/03/2024 à 16h00 au plus tard. Lire
03/04/2024 à 16h00 au plus tard.
11 Informations relatives à l'avis

11.1 Informations relatives à l'avis
Identifiant/version de l'avis: 7000fcf2-de63-4058-848b-ee25293208ea - 02
Type de formulaire: Mise en concurrence
Type d'avis: Avis de marché ou de concession - régime ordinaire
Date d'envoi de l'avis: 2024-03-29+01:00 14:07:13+01:00
Langues dans lesquelles l'avis en question est officiellement disponible: français

11.2 Informations relatives à la publication